«Закон о кипятке»: что делать жителям Вологды, если горячую воду отключили надолго

Плановое отключение горячей воды в многоквартирных домах в летние месяцы не может превышать 14 дней. Издание «Российская газета» узнало у экспертов, могут ли профилактические работы идти быстрее, и что нужно делать, если отключение превысил положенные две недели.

Начать следует с того, что сокращение сроков отключения возможно, например, в новых микрорайонах и жилых комплексах, где имеется современная коммунальная инфраструктура и внедрены «умные технологии». Кроме того, более короткие сроки отсутствия горячей воды характерны для домов с автономными водо- и теплоснабжением. Но в большинстве многоквартирных домов в России используется централизованная система — поэтому полностью отменить летние отключения горячей воды, к сожалению, невозможно.

Сама длительность отключений регламентируется постановлением Правительства России №354, в котором прямо закреплено жесткое ограничение: в связи с ежегодными плановыми ремонтами горячую воду нельзя отключать больше чем на 14 суток.

Если сроки ремонта в итоге превышены, и кипяток из крана не бежит 15 дней или более того, жильцы имеют право на перерасчет платы. Согласно приложению №1 к тому же самому постановлению №354, за каждый час превышения положенного срока плата за горячую воду может быть снижена на 0,15 процента.

Но важно помнить: перерасчет не производится автоматически. Чтобы итоговая сумма в квитанции стала меньше, нужно, во-первых, документально зафиксировать факт нарушения, а во-вторых, подать соответствующую заявку (например, с помощью мобильного приложения «Госуслуги Дом»).

Если управляющая компания бездействует и никак не реагирует на претензии жильцов, последние имеют право обратиться в региональную жилищную инспекцию Роспотребнадзор, а при необходимости — и в правоохранительные органы.