Технологии помогают: вологжане все чаще записываются на прием к врачу через интернет

С начала года в два раза выросло число записей на прием к врачу с применением дистанционных технологий среди жителей Вологодской области. Об этом рассказали на конференции, организованной «Ростелекомом» и профильными органами власти для представителей сферы здравоохранения региона.

Если в январе доля дистанционных записей составляла 36%, то в июле уже 53,2%. По данным компании, с начала 2023 года вологжане воспользовались услугой онлайн-записи к врачу почти девять миллионов раз.

Онлайн-запись к специалистам внедрена в регионе с 2018 года. Медицинскую информационную систему в помощь пациентам разработала дочерняя компания «Ростелекома» «РТ МИС». Записаться на прием можно через портал госуслуг, а еще через региональный портал медицинских услуг или приложения «К врачу». Запись доступна к более чем 15 профильным специалистам: врачу общей практики, офтальмологу, стоматологу и другим врачам. Медучреждения постоянно обновляют доступное время для записи на регулярной основе.

По словам директора Вологодского филиала ПАО «Ростелеком» Евгения Забродина, внедрение дистанционной записи к врачу – это один из шагов в развитии цифровой медицины в регионе.

«Такие технологии помогают снизить нагрузку на поликлиники и улучшить доступность медицинских услуг для населения. Важным преимуществом является возможность подбора удобного времени и даты приема. Пациенты могут выбрать окно для посещения из предложенного расписания, им не приходится ждать в очереди или узнавать подходящие часы в поликлинике. Система позволяет отслеживать и контролировать свои записи, отменять или переносить приемы по необходимости. Получить талон к специалисту в онлайн-формате можно также для детей и родственников», - описал возможности записи на прием через интернет Забродин.

Заместитель начальника департамента здравоохранения Вологодской области Игорь Ульяновский говорит, что цифровизация стала значимой и неотъемлемой частью здравоохранения.

«Сегодня диджитал-сервисы помогают в работе медицинскому персоналу, становятся удобны для пациентов, позволяют контролировать этапы оказания помощи, в том числе управлять записью на прием к врачу. Для этого департаментом здравоохранения области утвержден приказ, включающий перечень специальностей, по которым должна быть в обязательном порядке открыта онлайн-запись на прием к врачу в полном объеме. Также приняты нормы времени на одно посещение — от 15 до 44 минут, определено количество электронных талонов записи для одного врача — от 8 до 17 в день в зависимости от объема оказания медицинской помощи. Разработаны речевые модули для специалистов колл-центров и регистратур, которые исключают типичные ошибки при записи пациентов на прием к специалистам. Организованы мероприятия по увеличению времени, которое врач может направить на взаимодействие с пациентом. Часть функций доктора может быть выполнена персоналом со средним медицинским образованием. К примеру, выписка справок, электронных рецептов», - рассказал Ульяновский.

Компания «Ростелеком» и ее дочерние компании «РТ МИС» и «РТК Радиология» продолжают развивать региональную медицинскую информационную систему с помощью новых технологий. Как пример: после внедрения центрального архива медицинских изображений (ЦАМИ) врачи любого государственного медучреждения региона могут оперативно получить доступ к цифровым изображениям исследований пациента в не зависимости от того, где они находятся.

«В Вологодской области наблюдается хороший рост подключений к системе центрального архива медицинских изображений, который объясняется востребованностью обмена результатами исследований между медицинскими организациями, и, соответственно, большим количеством отправляемых исследований в систему, в том числе за счет подключения нового диагностического оборудования. Кроме этого, на базе ЦАМИ организованы процессы удаленного чтения результатов исследований, оказание услуг второго мнения, благодаря которым увеличивается скорость выполнения описания результатов исследований и повышается качество оказания медицинских услуг», - добавила Ирина Андреева, руководитель проектов «РТК Радиология».

Для своевременного обучения медработников в регионе проводятся очные и заочные встречи. На них врачи высказывают свои пожелания и вопросы разработчикам системы и делятся опытом с коллегами. Коммуникация между разработчиками системы и врачами повышает качество, эффективность и доступность медицинских услуг для населения Вологодской области.