Недобросовестных покупателей могут занести в «черный список» на маркетплейсах

Министерство экономического развития РФ предлагает ввести систему идентификации покупателей, которые систематически отказываются от заказов на цифровых торговых площадках. С таким предложением выступил глава ведомства Максим Решетников, — сообщает информационный портал «Известия».

Согласно инициативе, пользователям, регулярно не забирающим свои посылки или отменяющим покупки на финальных этапах доставки, могут начать присваивать специальную метку. Эта информация будет доступна продавцам — селлерам, чтобы те могли учитывать уровень надежности клиента при обработке заказов.

Проблема массовых отказов от товаров уже давно вызывает обеспокоенность у представителей малого и среднего бизнеса, активно работающих на маркетплейсах. Каждый возврат обходится продавцу в сумму от 300 до 1,5 тысячи рублей — с учетом логистики, упаковки и возможной порчи товара. Особенно остро это ощущается при реализации скоропортящейся или сезонной продукции.

В Минэкономразвития подчеркивают, что вопрос о введении мер против недобросовестных потребителей будет прорабатываться в рамках реализации нового закона о платформенной экономике. Документ, подписанный президентом России 31 июля, вступит в силу 1 октября 2026 года. Он призван урегулировать отношения между цифровыми платформами, продавцами и покупателями, а также повысить прозрачность и ответственность всех участников рынка.

Предполагается, что новая система не только снизит издержки предпринимателей, но и стимулирует более ответственное поведение со стороны покупателей.