Штраф до полумиллиона: когда ресторан обязан пустить клиента в туалет

Вопрос доступа к туалетам в кафе и ресторанах перешёл из житейской мелочи в правовое поле: как напомнила эксперт по юридическим вопросам Людмила Айвар, отказ в посещении уборной может обойтись заведению в весомую сумму — до 500 тысяч рублей. Всё зависит от обстоятельств и причины отказа.

По действующим санитарным нормам и федеральному закону, любое заведение общественного питания обязано обеспечить бесплатный и беспрепятственный доступ к туалету для своих посетителей. Если клиент сделал заказ — даже чашку кофе, — он автоматически получает право воспользоваться уборной. Отказ, по словам Айвар, может быть расценён как нарушение закона «О защите прав потребителей» и карается штрафом: для организаций это от 10 до 20 тысяч рублей, для сотрудников — от 1 до 2 тысяч. А если подобный отказ «подкреплён» дискриминационным отношением (по полу, возрасту или инвалидности), сумма наказания может достигать 500 тысяч рублей.

Важно понимать: требовать плату за туалет или ставить иные ограничения владельцы заведения не имеют права. При этом сами рестораны могут отказать в проходе тем, кто не является клиентом — то есть не заказывает ничего из меню.

Эксперты уточняют: вопросы доступа к санитарным помещениям в общественных местах становятся всё более актуальными, поскольку напрямую связаны с комфортом и достоинством посетителей. Озвученные штрафы — напоминание для владельцев кафе и ресторанов: нарушение элементарных прав гостей может дорого обойтись не только в денежном, но и в репутационном плане.

В итоге, доступ к уборной — не просто вопрос комфорта, но и юридическая норма, игнорировать которую опасно для бизнеса.