Вологжанка отсудила у стоматологов более 600 тысяч рублей

Некачественное протезирование зубов довело жительницу Вологды до суда

Жительница Вологды летом 2022 года решила заняться лечением зубов и заодно провести протезирование. Для этого обратилась к специалистам – стоматологам частной клиники «Зубная фея». 8 июля она подписала с «феей» договор о предоставлении платных медицинских услуг.

Выполнение всех необходимых для протезирования процедур началось через несколько дней. В течение месяца все зубы пациентке "сделали". Как сообщает пресс-служба Вологодских судов, к середине августа были изготовлены и установлены протезы на нижнюю и верхнюю челюсть. В последние дни августа женщина была на контрольных осмотрах и коррекции протезов.

Всего за реставрацию и протезирование зубов вологжанка заплатила стоматологическим «феям» заплатила 119 800 рублей.

Только жизнь начала налаживаться, как три месяца спустя, в начале декабря 2022 года из верхнего протеза выпал один искусственный зуб. Жительница Вологды вновь обратилась в клинику. В ответ на ее жалобу врачи переделали съемную конструкцию.

Но через 5 дней она вновь пришла в стоматологию вновь. В области зуба, на основании которого и держалась вся конструкция, началось воспаление.  

Устав ходить к стоматологам, как на работу, и поняв, что о высоком качестве услуг в ее случае речь не идет, женщина предъявила клинике претензию. 

В своей претензии пациентка указала, что зуб на верхнем протезе ломался еще в августе и в предпоследний день лета был восстановлен в клинике. В октябре место между зубов и десен на верхнем протезе потемнело. Протез ей сняли и переделали в рамках гарантии. Потом обнаружились сколы покрытия и тогда стоматологи решили изготовить новый протез. 

Но и в новом протезе обнаружились недостатки: между верхними и нижними зубами образовались щели и пережевывать пищу стало проблематично. С правой стороны протеза имелось углубление, вызывающее неровность протеза, на одном из зубов с керамикой коронка не покрывала зуб. 

В результате всех этих мытарств, женщина, не имея возможности нормально есть, похудела и заболела гипертонией. Ссылаясь на все указанные ей в претензии неудобства, она потребовала у клиники вернуть деньги, уплаченные за протез и его установку.

Стоматологи пригласили свою пациентку на врачебную комиссию, но через несколько дней женщине вручили ответ об урегулировании конфликта в досудебном порядке, в котором указали  согласие до 2 февраля 2023 года вернуть деньги с учетом фактически понесенных расходов.

Но ни приглашения на комиссию, ни возврата денег женщина так и не дождалась. Тогда она обратилась за защитой своих прав в суд.

Назначенная судом экспертиза подтвердила, что клиника услуги женщине оказала в полном объеме, но они были некачественными и обернулись для нее рядом неблагоприятных последствий. Эксперты обнаружили недостатки при оформлении медицинской документации, в диагностике и в ходе лечения.

Вологодский городской суд требования женщины удовлетворил, но частично: она получит от клиники 622 030,28 рублей. 119 тысяч, которые она заплатила медикам за протезирование, еще 119 тысяч в качестве неустойки за просрочку выполнения ее требований потребителя, 100 тысяч компенсации морального вреда, 201 тысячу в качестве штрафа, около 4.5 тысяч за проезд на экспертизу и чуть больше 13 тысяч за оплату услуг юриста и почтовых услуг. 

Стоматологи подавали апелляционную жалобу в Вологодский областной суд, но там решение городского суда оставили без изменения, а жалобу без удовлетворения.