«Пропорциональное распределение» сбило счёт: жители Вологды не могут разобраться в долгах после перехода на единую квитанцию

Вологжане устали от путаницы со счетами.

Внедрение системы единых платежных документов в Вологде, призванное упростить жизнь граждан, обернулось для некоторых жителей путаницей и неожиданными долгами. Жительница города Ирина Зайцева обратилась к губернатору с просьбой разобраться в работе Северной сбытовой компании (ССК), которая теперь консолидирует платежи.

Проблема, по словам женщины, возникла после перевода расчётов за услуги «Горводоканала» в единую систему ССК. 

«Переход Горводоканала в ССК натворил таких дел, что сейчас не можем расхлебать и появились долги, это возмутительно», — пишет Ирина.

Она отмечает, что ответы от обслуживающей организации не приходят, а на городской телефонной линии операторы, как «попугаи», твердят о «пропорциональном распределении», не вдаваясь в суть проблемы.

В официальном ответе Северная сбытовая компания попыталась объяснить ситуацию на примере ноябрьских платежей. Оказалось, что Ирина оплатила единую квитанцию не одним, а несколькими платежами через Сбербанк. Каждая из этих сумм автоматически распределялась системой пропорционально на все услуги в квитанции — отопление, воду, электричество. Однако общая сумма этих разрозненных платежей оказалась меньше итогового начисления.

При этом отдельный платёж, который был произведён по старым реквизитам «Водоканала» в начале декабря, зачёлся только на счёт водоснабжения и водоотведения. В результате образовался дисбаланс: по одним услугам возникла переплата, по другим — недоплата, которая и была воспринята как долг. Аналогичная ситуация, по данным ССК, повторилась и с декабрьскими платежами.

Ситуация в Вологде отражает типичные проблемы, возникающие при консолидации платежей в регионах. Подобные жалобы поступали от жителей Перми и Тюмени, где также внедрялись единые квитанции. Как правило, сложности возникают у граждан, которые по привычке продолжают платить частями или пользуются старыми реквизитами. 

Специалисты советуют в переходный период строго следовать инструкциям: оплачивать ровно ту сумму, что указана в новой квитанции, и только по предоставленным в ней реквизитам или QR-коду. Любые «досрочные» или «дополнительные» платежи по старым счетам могут сбить алгоритм распределения.

Для решения подобных проблем в ряде регионов, например в Свердловской области, при запуске подобных систем ввели «горячие линии» с финансовыми консультантами, которые помогали разобраться в первых квитанциях. Вологодским же властям теперь предстоит не только наладить техническую сторону процесса, но и организовать понятное разъяснение для населения, чтобы упрощение оплаты коммуналки не приводило к головной боли у потребителей.

Сейчас Ирина разбирается с квитанциями и счетами в официальной группе ССК, так как, как она утверждает, она перечисляла деньги единым платежом. 

Ранее «Вологда-Поиск» рассказывал, что путаница началась еще в конце декабря 2025 года.