«Тойота Центр Вологда»: курс непрерывного совершенствования

- В прошлогоднем рейтинге "Автодилер года" ваша организация заняла ведущее место. Как часто вы принимаете участие в этом престижном проекте?   

- Данные для рейтинга мы предоставляем уже не первый год. Мы убеждены, что это необходимо не только с точки зрения маркетинга, но и для адекватной самооценки своей работы. Истина, как известно, познается в сравнении. Сопоставляя собственные результаты с результатами коллег, мы получаем возможность более качественно планировать направления своего дальнейшего развития. 

- Как вы считаете, что позволило вашей компании одержать победу в проекте «Автодилер года»?

- Мы строго следуем корпоративной философии компании «Тойота»: идти путем непрерывного совершенствования и никогда не останавливаться на достигнутом. Мы активно изучаем, адаптируем и внедряем лучшие практики автомобильного бизнеса, и это приносит нашей компании достойные результаты.

- Что означает полученная награда для коллектива «Тойота Центр Вологда»? 

- Звание «Автодилер года» - это не только гордость за уже достигнутый общекомандный результат, но и чувство ответственности за эффективность дальнейшей работы и поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Лидерство в отраслевом рейтинге придает нам  уверенности в своих силах, мотивирует на новые достижения. 

- Какие цели стоят перед вами в нынешнем году?

- Стратегическая задача компании – укрепить лидирующие позиции на региональном авторынке. Прежде всего, мы стремимся создать для клиентов оптимальные условия покупки и обслуживания автомобилей. Другие важные задачи -  реализовать проект «Экспресс-сервис», приступить к осуществлению проекта TSM в направлении кузовного ремонта. Словом, скучать не приходится!