Вологжан просят не игнорировать Светлану

Под этим именем в регионе работает бот Министерства здравоохранения

Ранее в Минздраве Вологодской области запустили в работу цифровой сервис записи пациентов на прием к врачам. Назвали бота «Светланой», и вот железная леди вологодской медицины уже больше месяца названивает жителям региона. За время работы – с января 2025 года – робот Светлана сделала почти 50 тысяч звонков. 

Номер, с которого вам может позвонить Светлана, - 8(8172) 23-02-98. Намерения у нее, как и имя, самые светлые - подтвердить запись пациента на прием к доктору.

- Если планы у пациента изменились, в информационную систему вносятся изменения - слот для записи высвобождается и становится доступен для записи другим пациентам. Губернатор Георгий Филимонов поставил перед нами задачу – повысить доступность записи к врачу. Голосовой помощник стал одним из инструментов эффективного решения, – рассказал замгубернатора по цифровому развитию Александр Бурыкин.

Кроме того, вологжан просят быть более отзывчивыми и не бояться звонков Светланы. У медицинского бота есть только три попытки, чтобы дозвониться вам. 

Эксперимент по совершенствованию цифровой записи к врачам продолжается. В перспективе Светлана заменит работников регистратуры, отвечающих на звонки пациентов по телефону.