Обращения проходят бесследно. Куда и кому писать?

Янгорский переулок д. № 11 улицы Тендрякова (магазин «Пятерочка», бывший магазин «Вологжанин»). У входа в магазин и аптеку находится большая яма. 

Дорогу ремонтировали больше года назад, по ней ежедневно проходит большое количество транспорта, разбивая ее еще больше... 

Обращались неоднократно в ДГХ, но меры до сих пор не приняты.