Дома дубак. УК-РЭС 12 никак не реагирует на обращение жителей

УК-РЭС 12 никак не реагирует на обращение жителей по адресу ул. Текстильщиков дом 5, подьезд 2. Звоню каждый раз, прошу прийти прибавить нам отопление. Дома дубак, а мне все время Олег Николаевич отвечает, что была где-то, какая-то авария и вся ветка отключена уже как месяц. 

А вообще тепла толком и небыло. Было собрание: все это говорилось и ноль - ничего не изменилось. В подьезде дверь уличная вся расколота, зимой льдом покрывается. Я это говорила, мне ответили: делайте специальный счет и занимайтесь сами всем этим. Окна просили поменять - ответили точно так же. Вообщем, наша управляющая компания ничего делать не собирается.