Как правильно слушать людей, чтобы их слышать

Человек приобретает навык слушания в процессе взросления. При успешном освоении этого навыка, люди с легкостью находят общий язык друг с другом, без проблем понимают друг друга, умеют доверять друг другу.

Слушать собеседника нужно так, чтобы вы могли слышать то, что он хочет донести в ваш адрес. Слушание складывается из нескольких этапов:

Приём. Следует сконцентрироваться на речи собеседника, постараться игнорировать окружающий шум и посторонние звуки. Если абстрагироваться от внешней суеты не удается, то лучше перейти в более уединенное место.

Понимание. Нужно обращать внимание на то, о чем рассказывает человек. Задавать интересующие вас вопросы, уточнять непонятные моменты, просить повторить что-то из рассказа, если вы не расслышали.

Запоминание. Главная задача этого этапа – активно и сосредоточенно слушать и наблюдать за рассказчиком, чтобы не упустить важные детали из повествования.

Оценка. Этот этап предполагает не осуждение человека, а понимание его слов, что он хотел донести рассказом и почему поделился им именно с вами. Чтобы собеседник продолжил делиться историей, можно сказать ему несколько фраз, свидетельствующих о вашей заинтересованности. Например, «продолжай», «может быть ты еще расскажешь».  

Ответ. Финальный этап слушания. За предыдущие этапы вы должны были подготовить «почву», чтобы человек в вашем обществе чувствовал себя комфортно и расслабленно, не боялся осуждения. Собеседник должен понимать, что к его рассказу вы отнеслись с уважением. Выражайте свое мнение о рассказанной истории аккуратно, стараясь не задеть чувства собеседника, при этом будьте честны.