Сервис доставки «Золотого ключика» сильно разочаровал

Заказали продукты с доставкой в «Золотом ключике» — рассчитывали приготовить из них обед. Однако примерно через полтора часа позвонил представитель магазина и сообщил, что привезти заказ смогут только на следующий день. От покупки пришлось отказаться.

Такой сервис разочаровал. Когда оформляешь доставку продуктов, важно сразу понимать, в какие сроки их привезут. Если ближайшая возможность — только завтра, об этом стоит сообщать до оформления заказа, чтобы покупатель мог спланировать своё время.

«Золотой ключик» позиционирует себя как дорогая торговая сеть с высоким уровнем обслуживания. Хотелось бы, чтобы этому образу соответствовал и сервис доставки. Тем более что в городе уже работают «ВкусВилл» и «Самокат», которые предлагают экспресс-доставку примерно за 30 минут. Явно нужно подрасти!

У «Золотого ключика» есть возможности для развития. Понятные сроки доставки и своевременное информирование покупателей помогли бы сделать покупки удобнее и укрепить доверие к сети.

P.S. Над приложением тоже стоит поработать. )