Банки рекомендуют туристами брать в отпуск наличные деньги

Российские туристы в отпусках постоянно сталкиваются с проблемами, связанными с банковскими операциями. Это может быть захват карты банкоматом, кража средств с карты, сбой системы, из-за которого становится невозможным выполнение целого ряда важных и срочных операций. Как этого избежать и что делать, если вы уже попали в затруднительную ситуацию, с «Газетой.ру» поделились эксперты. 

24 апреля в Себрбанке России произошел серьезный сбой в системе интернет-банкинга: сервисы бесконтактных платежей Samsung Pay и Apple Pay на картах Visa были недоступны. Из-за этого туристы не могли осуществить важные финансовые операции, такие как снятие наличных, переводы. Кроме того, нельзя было даже провести онлайн-платеж по оплате отеля, ресторана или мобильной связи. Банк принес свои извинения клиентам.

Чаще всего возникает следующая проблема: не устанавливается связь банкомата с банком. При снятии наличных банкомат отправляет в центр команду о снятии, клиенту приходит СМС о выдаче средств, но банкомат не получает ответ от сервера и не выдает деньги. Об этотм сообщил Сергей Варганов, директор департамента платежных карт РосЕвроБанка.

Также часто бывает, что держатели карт при выполнении той или иной операции в банкомате сами забывают забрать карту или денежные средства. В таких случаях вернуть деньги можно будет в течение 30 дней, пока сотрудники банка не проведут инкассацию.

Если банкомат или терминал захватил карту, проще и быстрее будет написать заявление на перевыпуск карты. 

Андрей Степаненко, заместитель председателя правления Райффайзенбанкат напомнил, что за границей можнос толкнуться с мошенничеством – установленные скиммеры могут считывать и похищать конфиденциальную информацию. Это может произойти при передаче банковской карты, например, официанту или кассиру в магазине. Также не редки случаи, когда на банкомат установлена специальная накладка. Высокий уровень такого мошенничества выявлен в Юго-Восточной Азии, отметил Степаненко. Напомним, не стоит использовать подозрительные банкоматы и давать карту людям, не вызывающим доверия. Также банкиры рекомендуют не держать ПИН-код вместе с картой. 

Интернет-преступники шагают в ногу со временем и с каждым годом совершенствуют свое мастерство. В настоящее время все чаще и чаще кража денег с карт происходит через фишинг. Мошеннические сайты маскируют под обычные, а неразборчивые клиенты сами вводят свои данные. В прошлом году таким способом у россиян украли более 1 миллиарда рублей. Эксперты сообщают, что в рунете зафиксировано более 80 тысяч сайтов с вредоносным ПО, через которое и происходят хищения средств. Также можно заразить компьютер вирусом, который будет следить за вашими платежами и запоминать информацию. 
Банкиры советуют в поездке за границу иметь при себе как карты, так и наличные средства. Также рекомендуют использовать интернет-банкинг, СМС-сервисы, лимиты на выдачу денег. 

Андрей Люшин советует на всякий случай брать с собой в путешествие несколько карт различных банков. Сергей Варганов считает не лишним оформить себе возможность проведения операций через интернет, подключить SMS-информирование по операциям и установить суточный лимит на снятие наличных.