Смартфон завис и не реагирует на нажатия кнопок: что делать

Многие пользователи смартфонов сталкивались с проблемой, когда устройство зависало и не желало реагировать на попытки привести его в нормальное состояние.

Публикуем инструкцию как для смартфонов на ОС Android, так и для смартфонов на iOS, которой поделился автор блога «Свет».

Вы поймете, что ваш смартфон завис, если:

• Он начинает сильно тормозить (работает очень-очень медленно).
• Появляются не исчезающие системные ошибки (выскакивают рамки с надписями).
• Смартфон не отвечает на нажатия экрана и кнопок.
• Завис с включенным экраном и не блокируется.

Что делать?

1. Для начала, просто попробуйте перезагрузить смартфон, зажав и удерживая кнопку питания (включение/выключение) до появления надписей «выключить/перезагрузить». Если они появились, нажмите на перезагрузку или выключение.

2. Если смартфон не реагирует на нажатия, нужно сделать «жесткий» перезапуск. Для этого зажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд и не отпускайте до тех пор, пока смартфон не начнет перезагружаться.

3. Если смартфон имеет съёмный аккумулятор (неужели остались еще такие?), то при его извлечении также происходит жесткий сброс, благодаря чему можно решить проблему с зависшим смартфоном. Однако, этот вариант стоит попробовать после попытки испробовать первые два способа.

Что следует предпринять потом

Возможно вашему телефону следует обновить версию операционной системы и очистить память устройства.

Обновление. Чтобы обновить версию ОС нужно пройти по следующему пути: Настройки - О телефоне - Обновление системы/система- Далее следовать инструкции на экране.

Названия пунктов в меню настроек могут отличаться. Если обновление смартфона не требуется, об этом вы узнаете по надписи: «У вас установлена последняя актуальная операционная система».

Очистка памяти. Если на смартфоне остается менее 10% встроенной памяти, это может влиять на его работоспособность. В некоторых случаях он может из-за этого зависать или тормозить.

В разделе Настройки➡ Хранилище можно посмотреть, сколько внутренней памяти осталось в смартфоне, а также при необходимости очистить её от ненужных файлов. Не забывайте про кэш Телеграм или Ватсап. Эти приложения любят «складировать» большие файлы, которые вы уже просмотрели.

Что делать, если завис iPhone

Да, такое тоже бывает, но реже. На смартфоне может отобразиться просто темный экран, или он может зависнуть без реакции на нажатия на экран и кнопки.

Для решения любого зависания и системных ошибок вначале лучше попробовать перезагрузить смартфон, то есть выключить его, а затем включить. Сделать это можно так:

iPhone c Face ID. Нужно одновременно удерживать боковую кнопку питания и любую из кнопок регулировки громкости до появления надписи «выключить».

iPhone с круглой кнопкой «Домой». Нужно нажать и удерживать боковую кнопку или кнопку на верхнем торце смартфона до появления надписи «выключить».

Также на всех моделях iPhone можно выключить смартфон через настройки: Настройки- Основные- Выключить.

Принудительный перезапуск

Для моделей, начиная с iPhone 8. Нужно нажать и быстро отпустить кнопку увеличения громкости. Затем нажать и быстро отпустить кнопку уменьшения громкости. Далее нажать и удерживать боковую кнопку питания, пока не появится логотип Apple.

Для моделей iPhone 7 и iPhone 7 Plus. Нужно нажать и удерживать боковую (или верхнюю) кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно, пока не отобразится логотип Apple.

Для моделей iPhone 6s или более ранних моделей. Нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку питания и кнопку «Домой» (круглая кнопка в центре, под экраном), пока не отобразится логотип Apple.

Если смартфон просто не включается, то иногда это может быть связано с проблемами аккумулятора или зарядного устройства. В таком случае, для начала можно попробовать зарядить смартфон в течении 30 минут.

Для более подробного разбора проблем связанных с аккумулятором и зарядным устройством можно прочитать инструкции от производителя.

Итоги

Эти подробные инструкции должны помочь вам решить проблему с зависшим смартфоном. Однако, стоит воспользоваться моментом и перенести все важные данные или сохранить их в облачном хранилище, чтобы при следующих зависаниях не потерять данные смартфона.

Зависания смартфона, если они несут систематический характер, несмотря на попытки решить проблему, могут говорить о неисправностях. В этом случае следует обратиться в сервисный центр.