Мои хождения по мукам... Салон Билайн

В декабре накануне Нового 2016 года в салоне связи Билайн, который находится в Макси на ул. Горького, 122 купили телефон. Как оказалось, неисправный. В январе принесли его в салон обратно, дабы получить свои кровные обратно. Но не тут-то было, нам ответили, что деньги сразу нам вернуть не смогут, нужна экспертиза. С этим мы согласились, т.к. принесли телефон мы уже после новогодних праздников и соответственно 10 дней после покупки уже прошли.

И тут начались мои хождения по мукам…. Через обещанные 20 дней (максимальный срок проведения проверки качества) ни телефона, ни денег мы не получили. Повторный мой визит в феврале в этот салон успехом не увенчался: результат вновь написанная претензия, которая «будет рассмотрена в течение 30 дней». Придя в салон в марте, получаю ответ: «Мы не видим вашего заявления, давайте напишем новое….» Пишем… снова ждем… И о чудо! Мне звонят и говорят: «Ваш телефон находится в салоне связи, он исправен, придите заберите» Ну это уже борщ!!!!!!!! На фиг он мне нужен спустя 2,5 месяца!!!! Прихожу пишу НОВУЮ претензию, что все сроки вышли, требую денежные средства.

И снова 30 дней. «Это регламент» - мне отвечают!!!! Эта же ситуация в апреле: «Заявления не могу найти, Давайте напишем еще одно! НУ это точно последнее, я сам прослежу!» - ответил мне управляющий салоном Крюков М.С. Опять ожидания, опять ни ответа, ни привета! Иду опять…. Терпение на пределе: « Вопрос решен! Деньги вернут на карту в течение 10 дней» И казалось бы, вот оно счастье, ан нет. Было это 04.05, сегодня уже 24.05, а денег все нет и нет…. Было бы не так обидно, если бы телефон стоил больших денег, весь сыр-бор из-за 1500 руб. Теперь это уже дело принципа!!! Сегодня снова иду к себе «домой» в салон связи «Билайн» по адресу ул. Горького,122... Продолжение следует…. P.S.Пыталась оставить жалобу позвонив по горячей линии. Ответ: "Вам необходимо написать жалобу в этом салоне связи, мы к салонам никакого отношения не имеем..." Проще говоря: "Идите лесом, нас ваши проблемы не интересуют!!!"