Если вы получили товар, не соответствующий описанию - немедленно сообщите об этом продавцу (сделать это нужно в течение 20 дней). Потребитель в праве отказаться от товара и потребовать назад свои деньги.
Требование о возрасте уплаченной суммы и возмещении убытков нужно изложить в форме претензии к продавцу. В претензии должны быть указаны:
наименование продавца
ваши данные (ФИО, номер телефона, электронная почта)
название товара, дату и способ покупки
дату, когда вы получили товар
цену товара и способ оплаты
подробное описание несоответствия товара
укажите свое требование и отказ от исполнения договора купли-продажи
заявите требование о возмещении убытков
укажите срок, в течение которого продавец должен удовлетворить ваши требования.
К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку его описания с сайта продавца
Ответы 1
Добавление ответа
Ответы
Если вы получили товар, не соответствующий описанию - немедленно сообщите об этом продавцу (сделать это нужно в течение 20 дней). Потребитель в праве отказаться от товара и потребовать назад свои деньги.
Требование о возрасте уплаченной суммы и возмещении убытков нужно изложить в форме претензии к продавцу. В претензии должны быть указаны:
К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку его описания с сайта продавца