Пришел не тот товар из Интернет-магазина, что делать?

Question

Заказала недавно платье в инетрнет-магазине, по характеристике одно - а пришло совсем другое... Что делать? Можно ли вернуть деньги?

Анастасия · Accepted Answer

Если вы получили товар, не соответствующий описанию - немедленно сообщите об этом продавцу (сделать это нужно в течение 20 дней). Потребитель в праве отказаться от товара и потребовать назад свои деньги. 

Требование о возрасте уплаченной суммы и возмещении убытков нужно изложить в форме претензии к продавцу. В претензии должны быть указаны:


	наименование продавца
	ваши данные (ФИО, номер телефона, электронная почта)
	название товара, дату и способ покупки
	дату, когда вы получили товар
	цену товара и способ оплаты
	подробное описание несоответствия товара 
	укажите свое требование и отказ от исполнения договора купли-продажи
	заявите требование о возмещении убытков
	укажите срок, в течение которого продавец должен удовлетворить ваши требования.


К претензии приложите копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку его описания с сайта продавца

Пришел не тот товар из Интернет-магазина, что делать?

Ответы 1

Добавление ответа

Ответы